Politique de remboursement
Hassa Creations
Merci pour votre achat chez Hassa Creations. Chaque bijou est réalisé avec soin et passion. Si toutefois, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez consulter ci-dessous nos conditions de retour et de remboursement.
Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de demande de remboursement ou d'échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- Être non utilisé
- Être dans le même état que lors de la réception
- Être dans son emballage d'origine
- Être accompagné d'une preuve d'achat
Tout article retourné endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où :
- Le produit est défectueux
- Le produit a été endommagé pendant la livraison
Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée :
- Le remboursement sera effectué sur votre miyen de paiement initial.
- Dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.
Echanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous à :
📧 hassacreations@gmail.com
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 Par email : hassacreations@gmail.com
📞 Par téléphone : 07.60.49.57.15